Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren über das Liefergebiet, die Versandkosten und die regulären Lieferzeiten für Bestellungen bei DM Group.
1. Liefergebiet
DM Group liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an und es besteht kein Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
2–3 Werktage (Montag–Freitag)
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitungszeit nach vollständigem Zahlungseingang.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
4. Versandzeit und gesamte Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Versandzeit:
2–3 Werktage (Montag–Freitag)
Daraus ergibt sich folgende reguläre Gesamtlieferzeit:
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
Versandzeit: 2–3 Werktage
Gesamte Lieferzeit: 4–6 Werktage
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitungszeit nach vollständigem Zahlungseingang.
5. Versandart und Logistikpartner
Die Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht und Art der bestellten Ware.
Paketfähige Waren können durch einen Paketdienstleister versendet werden. Schwere oder sperrige Waren können durch eine Spedition oder einen geeigneten Logistikpartner geliefert werden.
Sofern für eine Lieferung eine Terminabstimmung erforderlich ist, kann der Kunde vor der Zustellung telefonisch oder elektronisch kontaktiert werden.
6. Lieferung schwerer oder sperriger Waren
Produkte wie Holzpellets, Anhänger und Rasentraktoren können abhängig von Größe, Gewicht und Ausführung per Spedition oder Spezialtransport geliefert werden.
Sofern für ein bestimmtes Produkt besondere Lieferbedingungen gelten, werden diese auf der jeweiligen Produktseite, in der Versandbestätigung oder im Rahmen einer erforderlichen Terminvereinbarung mitgeteilt.
Bei Speditionslieferungen muss die angegebene Lieferadresse für das vorgesehene Lieferfahrzeug erreichbar sein.
Der Kunde wird gebeten, DM Group rechtzeitig über besondere Zufahrtsbeschränkungen oder andere Umstände zu informieren, die für eine ordnungsgemäße Zustellung relevant sein können.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung, soweit dies technisch möglich ist.
Eine Sendungsverfolgung wird zur Verfügung gestellt, sofern der eingesetzte Logistikpartner eine entsprechende Tracking-Funktion anbietet.
8. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Änderungen der Lieferadresse können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den jeweiligen Logistikpartner übergeben wurde.
Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
9. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen können unvorhersehbare Ereignisse zu einer Verzögerung führen.
Sollte uns eine relevante Verzögerung bekannt werden, informieren wir den betroffenen Kunden so schnell wie möglich.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
10. Beschädigte Lieferung
Sollte eine Bestellung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Schadens
- Fotos der beschädigten Ware
- Fotos der Außen- und Innenverpackung
- gegebenenfalls vorhandene Informationen oder Vermerke des Zustellers
Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung einer Schadensmeldung. Das Fehlen einer solchen Meldung oder Dokumentation beeinträchtigt bei Verbrauchern nicht die gesetzlichen Mängelrechte.
11. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Etwaige tatsächlich entstandene Mehrkosten können nur verlangt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Kontakt bei Fragen zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice:
DM Group
Battelsesteenweg 403
2800 Mechelen
Belgien
Unternehmensnummer: 1007.028.858
USt-IdNr.: BE1007.028.858
Telefon: +32 68 48 05 89
E-Mail: [email protected]
Servicezeiten: Montag–Samstag, 09:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: Innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen