Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops und im Zusammenhang mit Bestellungen, Anfragen und weiteren Funktionen unserer Website verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
DM Group
Battelsesteenweg 403
2800 Mechelen
Belgien
Unternehmensnummer: 1007.028.858
USt-IdNr.: BE1007.028.858
Telefon: +32 68 48 05 89
E-Mail: [email protected]
Website: https://dm-grou.com/
2. Allgemeine Grundsätze der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen, die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.
Dabei beachten wir insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.
3. Hosting und Server-Protokolldaten
Beim Aufruf unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden.
Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- Referrer-URL
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Geräteinformationen
- Serverstatus und technische Fehlerdaten
Diese Verarbeitung dient insbesondere der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch und technischen Angriffen.
Soweit die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Online-Shops.
4. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Daten.
Dazu können insbesondere gehören:
- Vor- und Nachname
- gegebenenfalls Firmenname
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- bestellte Produkte und Mengen
- Preise und Bestellwert
- Bestellnummer
- gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus
- Versand- und Lieferinformationen
- Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung
- steuer- und handelsrechtlich erforderliche Rechnungsinformationen
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung und Durchführung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung der Ware sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen oder Gewährleistungsfällen.
Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5. Kundenkonto
Sofern auf unserer Website die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, verarbeiten wir die bei der Registrierung und Nutzung des Kontos angegebenen Daten.
Dies kann insbesondere der Verwaltung des Kundenkontos, der Anzeige vergangener Bestellungen und der Vereinfachung zukünftiger Bestellungen dienen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Eine Löschung des Kundenkontos kann beantragt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe einer vollständigen Löschung entgegenstehen.
6. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bestellnummer
- Inhalt Ihrer Nachricht
- weitere freiwillig übermittelte Informationen
Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem möglichen Vertragsabschluss, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei allgemeinen Anfragen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen.
7. Zahlungsabwicklung
Für die Abwicklung einer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten entsprechend der vom Kunden ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an diesen übermittelt werden.
DM Group speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten, soweit diese unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Die im konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
8. Versand und Zustellung
Zur Durchführung der Lieferung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweils eingesetzten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.
Dies kann insbesondere folgende Daten umfassen:
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Bestell- oder Sendungsnummer
- für die Lieferung oder Terminabstimmung erforderliche Informationen
Die Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Rückgaben, Erstattungen und Gewährleistungsfälle
Wenn Sie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Mangel melden, können wir die hierfür erforderlichen Daten verarbeiten.
Dazu können insbesondere gehören:
- Name und Kontaktdaten
- Bestellnummer
- Produktinformationen
- Beschreibung des Rückgabe- oder Reklamationsgrundes
- Fotos oder Videos
- Rücksende- und Abholinformationen
- Zahlungsinformationen für die Rückerstattung
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage sowie zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.
Technisch erforderliche Cookies können insbesondere eingesetzt werden, um grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen, beispielsweise:
- Warenkorb
- Checkout
- Sitzungsverwaltung
- Sicherheit
- Speicherung von Datenschutzeinstellungen
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse-, Marketing- oder andere nicht technisch erforderliche Zwecke eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung nur auf Grundlage einer entsprechenden Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, nach vorheriger Einwilligung.
Eine erteilte Einwilligung kann über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Externe Dienste und eingebettete Inhalte
Auf unserer Website können externe Dienste oder Inhalte eingebunden sein, beispielsweise Karten-, Analyse-, Medien-, Bewertungs- oder andere technische Dienste.
Soweit für deren Aktivierung eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Dienste erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung aktiviert.
Bei der Nutzung externer Dienste können personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt die Übermittlung nur unter Beachtung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.
12. Newsletter und Direktwerbung
Sofern DM Group einen Newsletter anbietet, erfolgt dessen Versand auf Grundlage der hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise über einen im Newsletter enthaltenen Abmeldelink oder durch eine Nachricht an:
Soweit eine werbliche Kontaktaufnahme aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist, bleiben die gesetzlichen Widerspruchsrechte unberührt.
13. Sicherheit und Missbrauchsprävention
Zum Schutz unseres Online-Shops, unserer Kunden und des Zahlungsverkehrs können technische, Bestell-, Zahlungs- oder Nutzungsinformationen verarbeitet werden, soweit dies zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.
Soweit diese Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere im Schutz unseres Online-Shops und unserer Kunden vor missbräuchlicher oder unberechtigter Nutzung.
14. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund einer Einwilligung oder auf einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.
Empfänger können je nach Verarbeitung insbesondere sein:
- Hosting- und IT-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister
- Versand-, Speditions- und Logistikunternehmen
- Buchhaltungs- oder Steuerdienstleister
- technische Dienstleister
- Behörden oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Dienstleister erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind.
15. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Vertrags-, Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können insbesondere aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere zulässige Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.
16. Ihre Datenschutzrechte
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +32 68 48 05 89
Soweit dies zum Schutz personenbezogener Daten erforderlich ist, können wir einen angemessenen Nachweis zur Identitätsprüfung verlangen.
17. Widerruf von Einwilligungen
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Cookie-bezogene Einwilligungen können, soweit eine entsprechende Funktion bereitgestellt wird, über die Cookie-Einstellungen der Website geändert oder widerrufen werden.
18. Widerspruchsrecht
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
19. Datensicherheit
DM Group trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen.
Die Datenübertragung über unsere Website erfolgt über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung, soweit technisch vorgesehen.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Geschäftsabläufe oder die auf der Website eingesetzten technischen Dienste ändern.
Es gilt die jeweils auf dm-grou.com veröffentlichte aktuelle Fassung.
21. Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an uns wenden:
DM Group
Battelsesteenweg 403
2800 Mechelen
Belgien
Telefon: +32 68 48 05 89
E-Mail: [email protected]